退货政策

退换货政策 退换货政策

最后更新最后更新: 14/04/2025

我们的承诺 我们的承诺
我们非常重视您的满意度。如果您对购买的产品不满意，请查看以下政策。
我们重视您的满意度。若对商品有任何不满，请查阅以下政策。

退换资格
- 接受可退换：
物品必须是未使用、未清洗、未损坏且带有标签的原包装。
商品需保持未使用、未洗涤、无损坏，且保留原包装及标签。
- 不接受不可退换：
配件、标有“最终销售”的商品或定制产品。
配件、标注“最终销售”或定制商品**。

退货时限 退换时限
- 退货/换货必须在您收到最终包裹后*14 天内盖上邮戳*。
退换货需在收到最后一件商品后14天内寄出。

退货流程 退货流程
1. 提交申请：
点击此处开始交换流程请添加转发链接 [此处提交退换货申请] 或发送邮件至waylurestudio@gmail.com
2. 寄回商品：
- 退货地址退货地址：根据客服提供的澳大利亚或中国仓库地址寄回。
- 运输方式物流建议：使用DHL等可追踪服务，标注包裹为“RETURNED GOODS”汕海关费用。
- Return Cost 运费承担：退货运费由客户承担，丢失恕不负责。
3、退款退款：
- 退款计算 退款金额计算
包邮订单 包邮订单•规则：
包邮订单的退款金额=商品支付金额-我方已承担的原始运费。
退款 = 已支付的商品价格 - 原始运费（由我们承担）。
例如示例：
商品价格：350 美元 | 运费：20 美元
退款金额：330 美元
商品价350美元|运费20美元（我方承担）实际退款330美元。
•说明：
包邮服务仅限首次发货，退货时运费费用需从退款中开始。
免费送货仅适用于首次交付；退货扣除额反映实际费用。收到并验收退货后，*3-8个工作日内*原路退款（不包含原运费）。

Exchange Process 换货流程
一.选项1 换货选项一:
1.退回原件，运费由您自行承担。
退回原商品，运费自理。
2.我们将在收到并检查退回的商品后寄送替换商品。
验收后寄出替换商品。
二.选项2 换货选项二：
1. 在我们的网站上下新订单。
运费将被免除。
官网重新下单，新订单免运费。
2.我们将优先处理您的新订单。
我们将优先处理您的新订单。
附加说明 补充说明•退货要求 退换要求：
退回的物品必须是未使用、未损坏且具有原包装。
退回商品需未使用、无损坏且保留原包装。
•Shipping Advice 物流建议：
使用DHL进行可追踪的退货。将包裹标记为“退货”以避免产生海关费用。
建议使用DHL等可追踪物流，包裹标注“RETURNED GOODS”海关费用。

商品损坏或错发
- 请在 48 小时内联系我们，并提供问题*订单号+照片*。
48小时内提供*订单号+问题照片*，我们期待您的解答解决。

订单取消 订单取消
- 订单可在付款后1小时内通过电子邮件取消。超过此时间的取消请求将不予处理。
付款后*1小时内*可邮件申请取消订单，超时恕不处理。
- 发货后付款后：
订单发货后不允许取消。
订单后发货不可取消。

重要提示 重要提示
- 税收和海关 海关税费：
客户负责国际退货/换货期间产生的任何关税或税款。
国际退换货可能产生的关税或税费需由客户承担。
- 最终责任责任声明：
退货包裹丢失，我们概不负责。请使用可追踪的运输服务（例如 DHL）。
退换货请使用DHL等可追踪物流，包裹丢失恕不负责。
• 政策更新 政策更新：
WAYLURE 保留修改此政策的权利。
本政策解释了最终权归WAYLURE汝缓归所有。

联系我们 联系我们
邮箱邮箱: waylurestudio@gmail.com
电话：+61404315691 +8613811072794