Política de devoluciones

Política de devolución y cambio

Última actualización 最后更新: 14/04/2025

Nuestro Compromiso 我们的承诺
Valoramos mucho su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, revise la política a continuación.
我们重视您的满意度。若对商品有任何不满，请查阅以下政策。

Elegibilidad
- Aceptado 可退换:
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original con etiquetas.
商品需保持未使用、未洗涤、无损坏，且保留原包装及标签。
- No aceptados 不可退换:
Accesorios, artículos marcados como “Venta final” o productos personalizados.
配件、标注“Venta final”或定制商品**。

Plazo de devolución 退换时限
- Las devoluciones o cambios deben tener *sellos postal dentro de los 14 días* de haber recibido el paquete final.
退换货需在收到最后一件商品后14天内寄出.

Proceso de devolución
1. Enviar una solicitud 提交申请:
Haga clic aquí para comenzar el proceso de intercambio请添加转载链接 [此处提交退换货申请] 或发送邮件至waylurestudio@gmail.com
2. Envíe su devolución 寄回商品:
- Dirección del remitente 退货地址: 根据客服提供的澳大利亚或中国仓库地址寄回.
- Método de envío 物流建议: 使用DHL等可追踪服务，标注包裹为“RETORNED GOODS”以避免海关费用。
- Costo de devolución 运费承担: 退货运费由客户承担，丢失包裹恕不负责。
3. Reembolso:
- Cálculo de reembolso 退款金额计算
Órdenes de envío gratis 包邮订单•规则：
包邮订单的退款金额=商品支付金额 - 我方已承担的原始运费.
Reembolso = Precio del artículo pagado - Costo de envío original (cubierto por nosotros).
por ejemplo, 示例:
Precio del artículo: $350 | Gastos de envío: $20
El reembolso será de: $330
商品价350美元|运费20美元（我方承担） 实际退款330美元.
•说明：
包邮服务仅限首次发货，退货时运费成本需从退款中扣除。
El envío gratuito se aplica únicamente a la entrega inicial; las deducciones por devolución reflejan los costos reales.

Proceso de intercambio 换货流程
一. Opción 1 换货选项一:
1. Devuelva el artículo original a su propio costo de envío.
退回原商品,运费自理.
2. Enviaremos el reemplazo después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
验收退货后寄出替换商品.
二. Opción 2 换货选项二:
1. Realice un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Se eximirá el coste del envío.
官网重新下单，新订单免运费。
2. Priorizaremos el procesamiento de su nuevo pedido.
我们将优先处理您的新订单.
Notas adicionales 补充说明• Requisitos de devolución:
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
退回商品需未使用、无损坏且保留原包装.
•Consejos de envío
Utilice DHL para devoluciones rastreables. Marque los paquetes como "DEVOLUCIÓN" para evitar gastos de aduana.
建议使用DHL等可追踪物流,包裹标注“MERCANCÍAS DEVUELTAS”以避免海关费用.

Artículos dañados o incorrectos 商品损坏或错发
- Contáctanos dentro de las 48 horas con *número de pedido + fotos* del problema.
48小时内提供*订单号+问题照片*，我们将为您妥善解决.

Cancelación de pedido 订单取消
Los pedidos pueden cancelarse por correo electrónico en un plazo de una hora tras el pago. No se procesarán solicitudes realizadas después de este plazo.
付款后*1小时内*可邮件申请取消订单，超时恕不处理。
- Después del envío 发货后:
No se permiten cancelaciones una vez enviado el pedido.
订单发货后不可取消.

Notas importantes
- Impuestos y Aduanas 海关税费：
Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana o impuesto incurrido durante devoluciones/cambios internacionales.
国际退换货可能产生的关税或税费需由客户承担.
- Responsabilidad final 责任声明:
No nos responsabilizamos de la pérdida de paquetes devueltos. Utilice servicios de envío rastreables (por ejemplo, DHL).
退换货请使用DHL等可追踪物流,包裹丢失恕不负责.
• Actualizaciones de políticas 政策更新:
WAYLURE se reserva el derecho de modificar esta política.
本政策最终解释权归WAYLURE汝缓归所有.

联系我们 Contáctenos
Correo electrónico: waylurestudio@gmail.com
Teléfono: +61404315691 +8613811072794